Führung & Verantwortung

• Du führst ein 14-köpfiges Team (disziplinarisch & fachlich).
• Du steuerst den Servicebereich wirtschaftlich und sicherst dabei exzellente Qualität und schnelle Durchlaufzeiten.

Strategie & Weiterentwicklung

• Entwicklung neuer Dienstleistungsmodelle (in Abstimmung mit Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Niederlassungen).
• Du sicherst systematisches Kundenfeedback für das Produktmanagement.
• Du bringst unser Customer Care auf das nächste Level: proaktive Kommunikation, After-Sales-Exzellenz – Vorbereitung des Servicebereichs auf Software-Support.

Internationales Netzwerk & Prozesse

• Koordination unseres weltweiten Service-Partnernetzwerks und dessen Weiterentwicklung.
• Du etablierst und optimierst unsere ecom Service-Standards.
• Digitalisierung pragmatisch vorantreiben.
• Du bist das Gesicht des Service gegenüber Großkunden, Partnern und auf Messen.

• Du verfügst über eine technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (Technischer Betriebswirt, Meister o. ä.) und bringst zudem technisches Verständnis für elektronische Messgeräte mit.
• Du besitzt mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service (B2B, idealerweise Messtechnik/Industrie) gepaart mit einer ausgeprägten Führungskompetenz.
• Du motivierst Teams und begeisterst für Veränderung.
• Unternehmerisches Denken – in Geschäftsmodellen, nicht nur Prozessen – ist dir nicht fremd.
• Du hast internationale Erfahrung mit Partnern oder Niederlassungen und verfügst daher über gute Englischkenntnisse.
• Weitere Erfahrung in strategischer Service-Weiterentwicklung / im After-Sales sowie im Umgang mit Software-/SaaS-Support wären wünschenswert.
• Du bist kreativ, initiativ, lösungsorientiert und wechselst zwischen strategischem Denken und operativer Exzellenz.
• Du bist Netzwerker, Brückenbauer – mit Lust, Service neu zu denken.

• Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken gemeinsam an Deine Zukunft.
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen – Beruf und Familie gut miteinander verbinden.
• Fitnessprogramm – Angebote für Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden.
• Flexible Arbeitszeiten – Mehr Flexibilität für Beruf und Privatleben.
• Fort- und Weiterbildungen – Wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Freitickets – Kostenlose Tickets für ausgewählte Veranstaltungen und besondere Erlebnisse.
• Frisches Obst – Gesunder Energiekick im Arbeitsalltag.
• Kostenlose Getränke – Kaffee und Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung.
• Gute Verkehrsanbindung – Unser Standort ist schnell und unkompliziert erreichbar.
• Job-Bike – Flexibel, gesund und nachhaltig unterwegs.
• Keine Schichtarbeit – Geregelte Arbeitszeiten und eine planbare Freizeit.
• Klimafreundliches Arbeiten – Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln sind uns wichtig.
• Mitarbeiterevents – Gemeinsam feiern bei Sommerfest, Teamabend & Co.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze – Bequem direkt am Standort parken.
• Mitarbeiterrabatte – Attraktive Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden.
• Nachhaltiges Unternehmen – Wir setzen auf langfristiges und verantwortungsbewusstes Handeln.
• Vermögenswirksame Leistungen – Unterstützung beim Aufbau Deines Vermögens.