Risoluzione delle controversie online
La Commissione Europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie online. Può fungere da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto online o contratti di servizio ed è accessibile all’indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home.chooseLanguage. Tuttavia, ecom GmbH non partecipa a procedimenti facoltativi di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato per i consumatori.